Por razones de seguridad y cumplimiento normativo, Amadeux no procesa retiros a cuentas bancarias o monederos de criptomonedas que no estén a nombre del trader. A continuación, explicamos por qué esta política está en vigor y qué hacer si necesita actualizar sus datos de pago.
1. ¿Por Qué la Cuenta Debe Estar a Su Nombre?
Cumplimiento con Normativas contra el Blanqueo de Capitales (AML)
Para cumplir con regulaciones internacionales, todos los pagos deben enviarse a una cuenta registrada a nombre del trader.Prevención de Fraude
Esta política evita transacciones no autorizadas y protege a los traders contra posibles fraudes.Medidas de Seguridad
Garantiza que los fondos sean enviados al destinatario correcto y verificado.
2. ¿Qué Sucede Si Introduzco Datos de Pago de un Tercero?
La solicitud de retiro puede ser rechazada y los fondos serán devueltos a su saldo disponible.
Se le pedirá que proporcione datos de pago actualizados que coincidan con el nombre registrado en Amadeux.
Si intenta repetidamente retirar a cuentas de terceros, su cuenta puede ser sometida a una revisión de seguridad adicional.
3. ¿Qué Debo Hacer Si Necesito Actualizar Mis Datos de Pago?
Antes de solicitar un retiro, asegúrese de que su cuenta bancaria o monedero de criptomonedas esté a su nombre.
Si ha introducido por error datos de un tercero, contacte de inmediato con el soporte de Amadeux para actualizar su método de retiro antes de que comience el proceso.
Si necesita usar un nuevo método de pago, actualícelo en su panel de usuario de Amadeux antes de solicitar un retiro.
📩 ¿Cómo Contactarnos?
Si necesita ayuda para actualizar sus datos de pago, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de:
Chat en vivo en nuestro sitio web.
Correo electrónico: [email protected]
Centro de Ayuda: Enlace para el Centro de Ayuda.
4. Excepciones y Casos Especiales
En circunstancias excepcionales, puede requerirse una verificación adicional en los siguientes casos:
El método de pago no admite cuentas individuales y requiere el uso de una cuenta empresarial.
Se utiliza una cuenta bancaria conjunta, la cual debe verificarse como propiedad del trader.
📌 Los casos especiales deben ser aprobados por el equipo de Compliance de Amadeux antes del procesamiento.
Para garantizar un proceso de retiro seguro y sin inconvenientes, siempre proporcione datos de pago que estén a su nombre. Si tiene alguna duda o necesita actualizar su información de retiro, contacte con el soporte de Amadeux antes de enviar su solicitud.
Si necesita más ayuda, nuestro equipo de soporte está disponible para asistirle.
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