Respetamos tu privacidad y entendemos que en algún momento puedas optar por eliminar tu cuenta. Estamos aquí para ayudarte en este proceso, asegurando que toda la información personal, incluyendo los datos de verificación KYC, sea completamente eliminada de nuestro sistema.
Para solicitar la eliminación de la cuenta, sigue estos pasos:
Abre un ticket de soporte: Inicia contactándonos a través de nuestro sistema de soporte, ya sea por Intercom o correo electrónico.
Proporciona la información necesaria: Incluye tu dirección de correo electrónico registrada, número de cuenta (solo se requiere uno) y la razón de tu solicitud de eliminación.
Proceso de verificación: Nuestro equipo revisará y verificará tu solicitud, lo cual generalmente toma entre 24 y 48 horas. La verificación puede implicar la confirmación de ciertos detalles para asegurar una eliminación segura.
Si tienes más preguntas o inquietudes, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte; estaremos encantados de asistirte durante todo el proceso.